Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 555live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 555live, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi thành viên rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
555live Quy định sử dụng dịch vụ 555live
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh một lần bằng CCCD bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo lệnh rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về quy định tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có thay đổi điều khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý.

Nếu tiền đã trừ từ ví MoMo hoặc ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi qua live chat. Đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét khôi phục.