Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 555live, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
555live Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, kiểm soát phiên đăng nhập trên từng thiết bị, và yêu cầu xác minh OTP cho mọi lần rút tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa SSL và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được hồ sơ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ phù hợp với quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện ở góc màn hình — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ xử lý riêng cho các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư, không lẫn với yêu cầu kỹ thuật thông thường.
Hỗ trợ tài khoản VIP Thành viên cấp cao được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc riêng để xử lý nhanh mọi thắc mắc về dữ liệu hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều thành viên thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán nội địa được mã hóa. Chúng tôi không lưu trực tiếp số tài khoản ví của bạn trên máy chủ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó tiến hành xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn theo dõi.